மின்கட்டணத்தில் திடீர் ‘ஷாக்’: TVK ஆட்சியில் அதிகரிக்கும் புகார்கள் – மக்களை பாதிக்கும் தவறான பில்லிங்கிற்கு உடனடி தீர்வு வருமா?
சிறப்பு ஆய்வுக் கட்டுரை
எழுதியவர்: சமரன்
Founding Editor & Publisher, Jananaayakan.com
தமிழகத்தில் 2026-ஆம் ஆண்டு தமிழக வெற்றிக் கழக அரசு பொறுப்பேற்ற பின்னர், புதிய நிர்வாகத்தின் செயல்பாடுகள் தீவிரமாகக் கண்காணிக்கப்பட்டு வரும் சூழலில், தற்போது பொதுமக்களை நேரடியாகத் தொடும் முக்கிய பிரச்சினையாக மின்கட்டண புகார்கள் உருவெடுத்துள்ளன.
RelatedPosts
வழக்கத்தைவிட அதிகமான மின்கட்டணம், தாமதமான மீட்டர் கணக்கெடுப்பு, தவறான ரீடிங், பழுதான மீட்டர்கள் மற்றும் சில நுகர்வோருக்கு இலவச மின்சாரச் சலுகை சரியாகக் கணக்கிடப்படவில்லை என்ற புகார்கள் எழுந்துள்ளன. ஜூலை மாதத்தில் அதிகரித்த பொதுமக்களின் அதிருப்தியைத் தொடர்ந்து, தமிழ்நாடு மின் பகிர்மானக் கழகம் (TNPDCL) களப்பணியாளர்களுக்கு பில்லிங் கணக்கீடுகளை கடுமையாகச் சரிபார்க்கவும், தவறுகளுக்கு காரணமான அதிகாரிகள் மீது ஒழுங்கு நடவடிக்கை எடுக்கவும் அறிவுறுத்தியதாக செய்தி வெளியாகியுள்ளது.
இதனால் இப்போது எழும் கேள்வி எளிமையானது: நுகர்வோர் பயன்படுத்தாத மின்சாரத்திற்கோ அல்லது நிர்வாகத் தவறால் அதிகரித்த தொகைக்கோ முதலில் பணம் செலுத்திவிட்டு பின்னர் நிவாரணம் தேட வேண்டுமா?
அதிக மின்கட்டணம்: புகார் மட்டுமல்ல, நிர்வாகச் சவால்
TNPDCL நிதிப் பிரிவே அசாதாரண மின்கட்டணங்கள் தொடர்ந்து பதிவாகியிருப்பதை கவனத்தில் எடுத்துள்ளதாக செய்திகள் தெரிவிக்கின்றன. தவறான மீட்டர் ரீடிங், பழுதான மீட்டர் மற்றும் பில்லிங் நடைமுறைகளில் ஏற்பட்ட குறைபாடுகள் சில வீட்டு நுகர்வோருக்கு தவறான அல்லது அதிகப்படியான பில்கள் உருவாக காரணமாகியிருப்பதாகவும் தெரிவிக்கப்பட்டுள்ளது.
இது முக்கியமான வேறுபாடு. அனைத்து அதிக மின்கட்டணங்களுமே தவறு என்று கூற முடியாது. கோடைக்காலத்தில் ஏசி உள்ளிட்ட சாதனங்களின் பயன்பாடு அதிகரித்தால் உண்மையான மின்நுகர்வும் உயரலாம். அதேபோல், கட்டணப் படிநிலைகளின் காரணமாக அதிக யூனிட் பயன்பாடு மொத்தத் தொகையை குறிப்பிடத்தக்க அளவில் உயர்த்தலாம்.
ஆனால், கடந்த கால நுகர்வு முறையுடன் ஒப்பிடும்போது அசாதாரணமாக உயர்ந்த பில், கணக்கெடுப்பில் நீண்ட இடைவெளி அல்லது ரீடிங் தவறு போன்றவை இருப்பின், அதனை சாதாரண நுகர்வு அதிகரிப்பு என்று மட்டும் நிராகரிக்க முடியாது.
பொதுமக்கள் ஏன் அதிருப்தி அடைகிறார்கள்?
மின்சாரம் ஒரு விருப்பச் சேவை அல்ல; அன்றாட வாழ்க்கையின் அடிப்படைத் தேவை. அதனால் ஒரு குடும்பத்திற்கு எதிர்பாராத வகையில் பல மடங்கு அதிகமான மின்கட்டணம் வந்தால், அந்தக் குடும்பத்தின் மாதாந்திர பொருளாதாரத் திட்டமே பாதிக்கப்படுகிறது.
அதிலும் முக்கியமாக, தவறான பில் என்று நுகர்வோர் சந்தேகித்தாலும், மின் இணைப்பு துண்டிக்கப்படுமோ என்ற அச்சத்தில் முதலில் பணம் செலுத்த வேண்டிய மனநிலைக்கு தள்ளப்படுவதாகக் கூறப்படும் புகார்கள் தீவிரமாக எடுத்துக்கொள்ளப்பட வேண்டும்.
“Pay first, dispute later” என்ற நிலை ஒரு நுகர்வோர் நட்பு நிர்வாகத்தின் அடையாளமாக இருக்க முடியாது.
TVK அரசுக்கு இது முதல் பெரிய நுகர்வோர் நிர்வாகச் சோதனையா?
இந்த விவகாரம் இப்போது தொழில்நுட்பப் பிரச்சினையைத் தாண்டி அரசியல் பிரச்சினையாகவும் மாறியுள்ளது. திமுக முன்னாள் அமைச்சர் மற்றும் தற்போதைய எம்எல்ஏ எஸ். ரகுபதி, அதிக மின்கட்டணங்களை முன்வைத்து TVK அரசை விமர்சித்துள்ளார்.
ஆனால், புதிய அரசுக்கு எதிரான அரசியல் விமர்சனத்தையும் உண்மையான நிர்வாகப் பிரச்சினையையும் தனித்தனியாகப் பார்க்க வேண்டும்.
TVK அரசு பதவியேற்ற பிறகுதான் மின்துறையின் அனைத்து கட்டமைப்புச் சிக்கல்களும் உருவானதாகக் கூறுவது மிகைப்படுத்தலாகிவிடும். மின்துறையின் நிதிச்சுமை, ஒழுங்குமுறை அமைப்புகளில் இருந்த காலிப்பணியிடங்கள், நுகர்வோர் குறைதீர்ப்பு கட்டமைப்பின் பலவீனங்கள் போன்றவை முந்தைய காலகட்டத்திலிருந்தே பதிவாகியுள்ளன. உதாரணமாக, சென்னை மண்டலத்தின் பல Consumer Grievance Redressal Forum-கள் முழுமையான உறுப்பினர் அமைப்பு இல்லாமல் செயல்பட்டதாக 2025-இலேயே செய்திகள் வெளியாகின.
ஆனால், பழைய பிரச்சினையை மரபாகப் பெற்றது ஒரு விளக்கம் மட்டுமே; அதை விரைவாகச் சரிசெய்வதே புதிய அரசின் பொறுப்பு.
அரசு உடனடியாக என்ன செய்ய வேண்டும்?
இந்த விவகாரத்தில் ஒவ்வொரு புகாரையும் தனித்தனியாக கையாள்வது மட்டும் போதாது. மாநில அளவிலான ஒரு Special Electricity Billing Audit மேற்கொள்ளப்பட வேண்டும்.
கடந்த சில மாதங்களில் வழக்கமான சராசரியைவிட அசாதாரணமாக உயர்ந்த வீட்டு மின்கட்டணங்களை மென்பொருள் மூலமாகவே அடையாளம் காண முடியும். அவ்வாறு கண்டறியப்படும் இணைப்புகளுக்கு மறுகணக்கீடு மற்றும் மீட்டர் பரிசோதனை தானாகத் தொடங்கப்பட வேண்டும்.
தவறான கணக்கீடு உறுதியானால், நுகர்வோர் அலுவலகங்களுக்கு மீண்டும் மீண்டும் செல்லாமல் கட்டணம் திருத்தப்பட வேண்டும். ஏற்கனவே அதிகமாகச் செலுத்தியிருந்தால், அடுத்த பில்லில் தெளிவான adjustment அல்லது விதிகளுக்குட்பட்ட refund வழங்கப்பட வேண்டும்.
மேலும், மீட்டர் ரீடிங் எடுக்கப்பட்ட தேதி, முந்தைய மற்றும் தற்போதைய ரீடிங், பயன்படுத்தப்பட்ட யூனிட்கள், கட்டணப் படிநிலை மற்றும் பிற கட்டணங்கள் ஆகியவை நுகர்வோர் எளிதில் புரிந்துகொள்ளக்கூடிய வகையில் டிஜிட்டல் பில்லில் காட்டப்பட வேண்டும்.
புகார் அளிக்க அதிகாரப்பூர்வ வழி உள்ளது
TNPDCL-ன் Consumer Grievance Redressal Forum மூலம் நுகர்வோர் புகார்களை ஆன்லைனில் பதிவு செய்ய முடியும். சம்பந்தப்பட்ட மின்பகிர்மான வட்டத்தின் Superintending Engineer தலைமையிலான குறைதீர்ப்பு மன்றம் புகார்களை விசாரிக்கிறது. மன்றம் புகாரின் தன்மைக்கு ஏற்ப உத்தரவு பிறப்பிக்க வேண்டும்; அதன் முடிவில் திருப்தி இல்லாத நுகர்வோர் Electricity Ombudsman-ஐ அணுகுவதற்கான மேல்முறையீட்டு நடைமுறையும் உள்ளது.
TNPDCL Consumer Grievance Redressal Forum
ஆனால் ஒரு நல்ல நிர்வாகத்தின் வெற்றி, மக்கள் எத்தனை புகார்கள் பதிவு செய்தார்கள் என்பதில் இல்லை; புகார் அளிக்க வேண்டிய நிலையே எவ்வளவு குறைக்கப்பட்டது என்பதில்தான் இருக்கிறது.
ஊழல் எதிர்ப்பு பேசும் அரசு – மின்துறையில் வெளிப்படைத்தன்மையும் அவசியம்
TVK அரசு தனது நிர்வாக அடையாளமாக வெளிப்படைத்தன்மை மற்றும் ஊழல் எதிர்ப்பை முன்னிறுத்தினால், மின்துறை அதற்கான முக்கிய சோதனைக் களமாக அமையும்.
ஒரு குடும்பத்தின் மின்கட்டணத்தில் ₹500 கூடுதலாக வருவது அரசின் பெரிய நிதிக் கணக்கில் சிறிய தொகையாகத் தோன்றலாம். ஆனால் மாதாந்திர செலவுகளை மிகத் துல்லியமாக நிர்வகிக்கும் நடுத்தர மற்றும் குறைந்த வருமானக் குடும்பங்களுக்கு அது குறிப்பிடத்தக்க சுமை.
எனவே, மின்கட்டணத் தவறை வெறும் “technical error” என்று பார்க்காமல் நுகர்வோர் உரிமை மற்றும் நிர்வாகப் பொறுப்புணர்வு சார்ந்த பிரச்சினையாக அரசு அணுக வேண்டும்.
அரசு முன் இருக்கும் வாய்ப்பு
இந்தப் பிரச்சினையே TVK அரசுக்கு ஒரு வாய்ப்பாகவும் அமையலாம்.
அசாதாரண பில்களை தானாகக் கண்டறியும் டிஜிட்டல் அமைப்பு, விரைவான மீட்டர் மறுபரிசோதனை, தவறான பில்களுக்கு காலக்கெடு நிர்ணயிக்கப்பட்ட தீர்வு, வெளிப்படையான refund/adjustment நடைமுறை மற்றும் அதிகாரிகளுக்கான பொறுப்புக்கூறல் ஆகியவற்றை ஒருங்கிணைத்தால், தமிழகத்தின் மின்நுகர்வோர் சேவையை புதிய தரத்திற்கு கொண்டு செல்ல முடியும்.
மாறாக, மக்கள் தொடர்ந்து அதிகப்படியான பில்களைப் பெற்று, முதலில் பணம் செலுத்திவிட்டு பின்னர் அலுவலகங்களைச் சுற்ற வேண்டிய நிலை நீடித்தால், அது TVK அரசுக்கு விரைவாக ஒரு அரசியல் சுமையாக மாறக்கூடும்.
முடிவுரை: “மக்கள் பயன்படுத்தியதற்குப் பணம் செலுத்தட்டும்; தவறுக்காக அல்ல”
மின்கட்டண விவகாரத்தில் அரசின் கொள்கை மிகத் தெளிவாக இருக்க வேண்டும்.
பயன்படுத்திய மின்சாரத்திற்கான நியாயமான கட்டணத்தை மக்கள் செலுத்த வேண்டும். ஆனால் மீட்டர், கணக்கெடுப்பு அல்லது நிர்வாகத் தவறால் உருவான தொகைக்கு எந்த நுகர்வோரும் தண்டிக்கப்படக் கூடாது.
TNPDCL ஏற்கனவே பில்லிங் தவறுகளை கட்டுப்படுத்த களப்பணியாளர்களுக்கு கடுமையான அறிவுறுத்தல்களை வழங்கியிருப்பது முதல் நடவடிக்கையாகப் பார்க்கலாம். ஆனால் அதன் உண்மையான வெற்றி, அடுத்தடுத்த பில்லிங் சுற்றுகளில் புகார்கள் குறைகிறதா, தவறான கட்டணங்கள் விரைவாகத் திருத்தப்படுகிறதா, பாதிக்கப்பட்ட மக்களுக்கு நியாயமான தீர்வு கிடைக்கிறதா என்பதில்தான் அளவிடப்படும்.
TVK அரசுக்கு இப்போது தேவை விளக்கம் மட்டுமல்ல — கணக்கிடக்கூடிய, காலக்கெடுவுடன் கூடிய தீர்வு.
